Termos de Uso

O Atendai é um produto da Oramatech (Orama Tecnologias): ORAMA TECNOLOGIAS LTDA, CNPJ 58.203.984/0001-98, com sede em Avenida Alfredo Ignacio Nogueira Penido, 335, Parque Residencial Aquarius, São José dos Campos, SP, CEP 12246-000. Contato: contato@atendai.pro.

Estes termos valem para quem visita este site e para quem usa a plataforma, em teste ou com assinatura. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles.

O Atendai é uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp com inteligência artificial: caixa de entrada da equipe, agentes de IA, transcrição de áudio, resumo de conversa, CRM com funil, mensagens agendadas, automações e os demais recursos do plano contratado.

Os limites de cada plano (usuários, números, agentes e créditos de IA) são os publicados na página de planos na data da contratação.

Cada pessoa da equipe tem o seu usuário, e a senha não deve ser compartilhada. A empresa responde pelo acesso que concede à própria equipe.

O teste grátis dura 7 dias, inclui 500 créditos de IA e vale uma vez por empresa, com confirmação de e-mail e celular. No fim do 7º dia, a IA para e a tela trava.

Ao assinar em até 30 dias depois do fim do teste, tudo volta como estava. Depois disso, a conta que nunca assinou é apagada por completo, com aviso por e-mail 15 dias, 7 dias e 1 dia antes (veja a Política de Privacidade). Quem assina uma vez sai dessa regra para sempre.

A assinatura é mensal e se renova automaticamente. O pagamento é feito por Pix, boleto ou cartão de crédito, processado pelo nosso parceiro de cobrança. No cartão, a renovação é debitada todo mês; no Pix e no boleto, enviamos a cobrança antes do vencimento.

Em caso de atraso, não cobramos multa nem juros. No dia seguinte ao vencimento, a inteligência artificial para de responder e as conversas novas vão para a sua equipe. No 5º dia de atraso, o acesso à plataforma fica bloqueado. Avisamos por e-mail em cada etapa, e tudo volta a funcionar assim que o pagamento é confirmado. Nenhum dado é apagado por causa do atraso.

Não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento pela plataforma, em Minha assinatura. O cancelamento vale no fim do período já pago: até lá, o plano, os recursos e os créditos continuam disponíveis, e não há nova cobrança.

Não fazemos reembolso proporcional do período em curso. Até a véspera do último dia pago, você pode desfazer o cancelamento pela mesma tela. Créditos avulsos não usados não são reembolsados e deixam de valer quando a conta é encerrada.

É proibido usar a plataforma para spam, disparo em massa não solicitado, fraude ou conteúdo ilegal.

O WhatsApp é um serviço da Meta, com regras próprias. A conexão por QR code não é a via oficial da Meta, e o próprio WhatsApp pode restringir ou bloquear números; esse risco é de quem conecta o número.

A IA responde com as instruções que a empresa cadastra, e a empresa responde pelo que configura e pelo conteúdo enviado aos clientes dela.

A IA pode errar. Por isso existe o simulador, o histórico de versões e a passagem da conversa para a equipe.

As ações de IA consomem créditos: responder, transcrever um áudio, resumir uma conversa. Os créditos do plano se renovam todo mês; os créditos avulsos valem 12 meses.

Se os créditos acabarem, a IA para e as conversas novas vão para a equipe: não há cobrança acima do que foi contratado.

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar sem interrupção, mas podem ocorrer paradas para manutenção e falhas de fornecedores de infraestrutura, de inteligência artificial ou do próprio WhatsApp. Avisamos com antecedência, sempre que possível, as manutenções programadas.

Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio, nem por falhas causadas por terceiros (como a Meta, o WhatsApp, provedores de internet e de inteligência artificial), por bloqueio do número decidido pelo WhatsApp ou pelo conteúdo que a sua empresa configura e envia. Em qualquer caso, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

O suporte é feito pelo WhatsApp (11) 95673-9205, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, e pelo e-mail contato@atendai.pro.

Se estes termos mudarem, a nova versão é publicada nesta página, e o app registra a versão aceita por cada conta. Versão em vigor: 2026-10, de outubro de 2026.

Fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos, SP, sede da empresa.